老嘀嘀的叫,公交刷卡機(jī)出了什么問(wèn)題?
刷公交IC卡時(shí)怎么老是滴滴的叫?小編作為一個(gè)卡聯(lián)官網(wǎng)的接待客服,每天接聽(tīng)的電話非常多,在百度商橋咨詢我的人也很多,不管是產(chǎn)品售后問(wèn)題也好,還是咨詢產(chǎn)品也好,我都需要非常耐心的解答客戶的提出的問(wèn)題,前提就是我知道的情況下。老嘀嘀的叫,公交刷卡機(jī)出了什么問(wèn)題?下面裝著很會(huì)的樣子,給大家解答下:
刷用戶消費(fèi)卡沒(méi)聲音
A、終端機(jī)沒(méi)有進(jìn)行正確授權(quán);
B、終端機(jī)的用戶扇區(qū)設(shè)置不正確;
C、所持IC卡不是消費(fèi)卡;
1、當(dāng)授權(quán)成功后,再考慮扇區(qū)是否正確,使用手持機(jī)給機(jī)器設(shè)置與系統(tǒng)相同的扇區(qū)。設(shè)置扇區(qū)后刷用戶卡看是否有響聲,如果有反映而扣費(fèi)不成功,需要再給機(jī)器設(shè)置參數(shù),使用發(fā)行的功能卡設(shè)置參數(shù).
2、如果在機(jī)器上授權(quán)時(shí)沒(méi)有反應(yīng),而在其他機(jī)器上可以授權(quán)成功,則可能這臺(tái)機(jī)器感應(yīng)芯片有問(wèn)題,需返廠維修。
刷卡沒(méi)有聲音
用戶卡在機(jī)器上刷卡不報(bào)語(yǔ)音,但能正常消費(fèi)。語(yǔ)音芯片問(wèn)題 需返修!
用戶卡在機(jī)器上刷卡響兩聲。
需重新做參數(shù),用發(fā)行好的功能卡給機(jī)器重做一次參數(shù)。需要按照刷功能卡順序進(jìn)行。注意(請(qǐng)不要刷數(shù)據(jù)清空卡,以免清空機(jī)器的消費(fèi)數(shù)據(jù))
聲音提示
l 1聲 ( 正常工作 )
l 2聲 (無(wú)權(quán)限 )
l 5聲 (余額不足)
消費(fèi)卡內(nèi)余額不足以扣費(fèi),則提示用戶及時(shí)到充值點(diǎn)進(jìn)行充值。
l 10聲 (黑名單)
請(qǐng)做相應(yīng)處理
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