1、本公司產(chǎn)品實行一年內(nèi)免費保修（不可抗的自然天災(zāi)、人為損壞等不在免費保修范圍），因產(chǎn)品質(zhì)量問題三個月內(nèi)包換，終生維護制（超過保修期，配件費用按廠價收費）。

2、本公司每年定期2次以上電話回訪用戶，了解系統(tǒng)使用情況，解答疑難問題。

3、本公司接到用戶技術(shù)請求電話后，正常上班時間：1小時內(nèi)做出響應(yīng)，在雙方具體協(xié)商后如需到達現(xiàn)場解決的，市內(nèi)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，省內(nèi)48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，國內(nèi)72小時內(nèi)到達現(xiàn)場；節(jié)假日時間：2小時內(nèi)做出響應(yīng)，如需到達現(xiàn)場時間根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定。

4、本公司免費培訓(xùn)相關(guān)操作人員，免費提供有關(guān)的技術(shù)咨詢。

5、工程人員上門服務(wù)，費用按如下收取：

國內(nèi)：工程人員480元/天/人
港澳臺：工程人員800元/天/人
國外：工程人員1200元/天/人

6、日常服務(wù)請至電或網(wǎng)上聯(lián)系客服專員：周一～周五：上午8:30～12:00；下午2:00～6:00 如節(jié)假日有緊急事件處理，請直接至電銷售專員或客服專員(159 9957 1551)。